Q: Seberapakah pengalaman dan reputasi 3GNet dalam mengelola jaringan ?
A: 3GNet adalah produk bersama antara PT. Citra Sari Makmur (CSM) dan PT. Tigatra
     Komunikatama yang berada dalam satu grup perusahaan. CSM memiliki lebih dari 15
     tahun pengalaman sebagai penyelenggara jaringan komunikasi data publik (satelit,
      kabel, dan wireless) dan saat ini melayani jaringan komunikasi data untuk hampir
     semua perusahaan-perusahaan besar (bank, institusi keuangan, pemerintahan,
     manufacturing, minyak & pertambangan, dll). Reputasi CSM sebagai penyelenggara
     jaringan komunikasi telah terbukti dalam tingginya tingkat kepuasan pelanggan di
      seluruh Indonesia. CSM, bersama dengan Tigatra, pada tahun 2003, meluncurkan
      layanan internet pertama yang awalnya hanya untuk melayani pelanggan      korporasi.
     Sesuai dengan permintaan pasar, saat ini kami tidak hanya menyediakan layanan
     untuk korporasi namun juga untuk kebutuhan perumahan dan individu dengan
     diluncurkannya produk 3GNet Gold.

Q: Dimanakah area cakupan layanan internet 3GNet ?
A: Sampai saat ini, 3GNet Gold dan Platinum tersedia hanya di Jakarta dan sekitarnya,      termasuk Tangerang, Serpong, Depok, Cikarang, dan Bogor. Saat ini daerah      cakupan meliputi semua wilayah komersial dan residensial. Untuk detail area      cakupan, silahkan menghubungi kantor Sales kami. 3GNet i-Direct, karena      merupakan sistem satelit, area cakupannya meliputi seluruh daerah di Indonesia.      Sedangkan cakupan untuk IP-Port, tergantung dari jenis akses jaringan yang      digunakan, yaitu di mana saja jika menggunakan satelit, atau jika menggunakan      radio atau kabel terestrial, lokasi tersebut harus berada dalam daerah yang dapat      dilayani jaringan terestrial CSM. Untuk keterangan lebih lanjut tentang area      cakupan i-Direct dan IP-Port dan solusi terbaik untuk lokasi Anda, silahkan      menghubungi Sales & Marketing Office kami.

Q: Apakah perbedaan antara 3GNet Gold Rp. 600.000,- / bulan dan Rp.      1.200.000,- / bulan ?
A: Saat ini 3GNet Gold Rp. 600.000 hanya tersedia di daerah Kelapa Gading dan BSD,      sedangkan 3GNet Gold Rp. 1.200.000 tersedia di seluruh Jabodetabek. Kedua      produk ini memberikan kecepatan upstream sampai dengan 64 kbps dan      downstream sampai dengan 384 kbps.

Q: Bagaimanakah cara berlangganan layanan internet 3GNet ?
A: Untuk 3GNet Gold, Anda dapat men-download formulir registrasi dari website ini      dan mengisi serta mengirimkannya ke kami atau Anda dapat juga menggunakan      formulir isian elektronik yang tersedia di website ini. Sales Rep kami akan segera      menghubungi Anda. Untuk berlangganan Platinum, IP-Port, dan i-Direct, silahkan      menghubungi kami dan Marketing Reps kami akan menghubungi Anda untuk      memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan Anda.

Q: Dokumen dan kelengkapan apa yang harus Saya berikan untuk pendaftaran      3GNet Gold ?
A: Anda dapat mengirimkan fotokopi kartu identitas Anda (KTP/Passport/KIMS/SIM),      fotokopi lembar penagihan kartu kredit terakhir, dan tagihan telepon terakhir.

Q: Apa perbedaan antara 3GNet Gold dan Platinum ?
A: Kedua-duanya memberikan kecepatan downstream sampai dengan 384 kbps dan      upstream sampai dengan 64 kbps. 3GNet Gold cocok untuk penggunaan individe      atau tidak lebih dari 2 PC, sedangkan 3GNet Platinum Corporate / Warnet      diperuntukkan untuk pemakaian perusahaan / Warnet.

Q: Apakah ada kebutuhan hardware atau investasi tertentu dari sisi Pemakai      untuk 3GNet Gold dan Platinum ?
A: PC dengan Ethernet Card sudah mencukupi jika Anda hanya perlu menyambungkan      1 PC. Anda membutuhkan Ethernet Hub untuk mendistribusikan lebih dari 1 PC.      Semua peralatan jaringan akan disediakan oleh Kami.

Q: Teknologi wireless apakah yang digunakan untuk 3GNet Gold dan Platinum ?
A: Kami menggunakan jaringan wireless broadband point-to-multipoint.

Q: Apakah keuntungan berlangganan 3GNet dan keunggulannya dibandingkan      Penyelenggara Internet lainnya ?
A: Kami menyediakan internet dan jaringan akses dalam satu atap, dengan demikian      memudahkan dalam penanganan gangguan dan eskalasi masalah. Layanan internet      kami didukung oleh teknologi maju dengan frekuensi berlisensi, sehingga membuat      layanan tersebut memiliki kehandalan dan kecepatan internet yang tinggi. Selain      itu, kami juga memberikan jaminan tingkat layanan dan dukungan teknis 7 x 24      jam. Secara singkat, yang Anda akan peroleh adalah internet akses yang cepat,      handal, terjamin, dan terhindar dari masalah perijinan.

Q: Apakah calon pelanggan dapat mencoba layanan 3GNet ?
A: Untuk merasakan kualitas layanan 3GNet, calon pelanggan dipersilahkan mencoba      layanan di beberapa lokasi kami, yaitu: Chase Plaza Sudirman, Tebet, and CSM      Compliance Center Cikarang, atau lokasi lainnya. Kami akan memberikan fasilitas      demo yang persis sama dengan yang akan dipasang di lokasi pelanggan. Silahkan      hubungi 021-5206890 / 2 atau email ke sales@triplegate.net.id untuk membuat      janji demo / coba.

Q: Kenapa kami harus membayar Security Deposit ?
A: Berbeda dengan provider lainnya, untuk menjamin kualitas, kami menempatkan      peralatan kami di lokasi pelanggan and akan mengganti jika terjadi kerusakan yang      berasal dari peralatan itu sendiri. Security Deposit adalah merupakan jaminan      investasi kami jika terjadi hal-hal yang mengakibatkan kerusakan peralatan akibat      kelalaian pelanggan. Security Deposit akan dikembalikan pada saat pelanggan      berhenti berlangganan.